GÜLSİZE KUYUMCULUK

ÜRÜN İPTAL / İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI

Sn. Müşterimiz,

Aşağıdaki koşullar yalnızca Gülsize Kuyumculuk için geçerlidir:

GRAM ALTIN – GÜMÜŞ – ZİYNET ALTIN

İptal / İade:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin istisnalar hariç olmak üzere 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkı vardır.

Ancak, Gülsize Kuyumculuk üzerinden satışı yapılan tüm sarrafiye ürünleri (gram altın, gümüş, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, Cumhuriyet altını, külçe altın vb.), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-a maddesi uyarınca “fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallar” kapsamında olduğundan cayma hakkına tabi değildir. Bu ürünlerde iptal veya iade mümkün değildir.

Değişim:
Teslim edilen üründe üretici firmadan kaynaklanan bir kusurun tespiti halinde, garanti koşulları dahilinde ürünün yenisi ile değişimi talep edilebilir. Değişim işlemi için ürün ambalajının açılmamış ve tahrif edilmemiş olması şarttır. Müşteri sipariş verdiğinde bu şartları kabul etmiş sayılır.

TAKI – MÜCEVHER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerde iptal ve iade mümkün değildir:

Üzerine isim, tarih, harf veya özel mesaj işlenmiş ürünler,
Kişiye özel tasarlanmış ürünler,
Müşteri talebiyle boyut, taş, maden veya tasarım değişikliği yapılan ürünler (ör. zincir boyu, farklı maden rengi, özel tasarım vb.),
Yüzükler (ölçü kişiye özel hazırlandığı için).

GENEL ŞARTLAR

Alıcı’nın Gülsize Kuyumculuk üzerinden gerçekleştirdiği alışverişlerde, cayma hakkı yalnızca yönetmelik kapsamına giren ürünlerde geçerlidir.
Cayma hakkı süresi; mal tesliminde, ürünün alıcıya veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye ulaştığı gün başlar.
Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde satıcıya telefon, e-posta veya internet sitesi hesabı üzerinden bildirim yapılması gerekir.
Cayma hakkı, yalnızca kullanılmamış ve tekrar satışa sunulabilir nitelikteki ürünlerde geçerlidir.
İade talebinde ürünün: faturası, kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa promosyon ürünleri ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi şarttır.

Önemli:

İade kargo, taşıma, nakliye masrafları alıcıya aittir.
Ürün bedelinin iadesinde banka kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
Faturası kurumsal olan siparişlerin iadesinde ayrıca iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

YURT DIŞI TESLİMATLAR

Yurtdışına yapılan gönderilerde gümrük masrafları ve ek maliyetler alıcıya aittir.
Ürün gümrükte alıkonulursa, kaybolursa veya alıcı bilgileri eksik/hatalıysa, satıcı sorumlu değildir ve ücret iadesi yapılmaz.
İade edilse bile uluslararası taşıma masrafları geri ödenmez.

MÜCBİR SEBEPLER

Savaş, doğal afet, salgın hastalık, mevzuat değişiklikleri, ithalat engellemeleri, grev, lokavt gibi öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda, satıcı sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebep 30 günden fazla devam ederse, taraflar sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Bu durumda satıcı, ödenen bedeli iade ederek yükümlülüklerinden tazminatsız olarak kurtulur.

📌 Sonuç olarak:

Sarrafiye ürünlerinde (altın, gümüş vb.) cayma hakkı kesinlikle yoktur.
Kişiye özel tasarlanan veya değiştirilen mücevher ve takılarda iptal/iade mümkün değildir.
Diğer ürünlerde ise, kanun ve yönetmeliklerde belirtilen şartlara uygun şekilde 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.